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却发现商家的电话竟然停机了

作者:admin 来源:未知  点击:98
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记者发现,相对于购买实物螃蟹,网购螃蟹券的不确定因素很高。如果遇到像傍名牌的“山寨蟹”、死蟹、不发货等现象很难维权。像南开区的赵先生在淘宝网上买到没有防伪标志的“山寨蟹”,但维权却很艰难。记者就这一情况咨询了淘宝网客服,客服告诉记者,淘宝网的消费者保障时限是收到货物的15天内发起维权才能有效,超过时限则无法再进行维权。赵先生提出,他购买的是预定螃蟹券,花199元买的是螃蟹而不是一张纸,淘宝的消费者保障时限应该因情况而定。对此,淘宝网客服表示将会向相关部门反映加强改进。赵先生想通过工商部门维权,但由于螃蟹厂商处于外地,异地维权成本太高只好作罢。本报记者赵瑜

昨天,河西区的徐先生拿着一张去年网上购买的螃蟹券告诉记者,他在去年9月从淘宝网某商家以299元的价格团购了一张“正宗阳澄湖大闸蟹”螃蟹券,没想到一直到今年也没收到螃蟹。他当时是预定国庆节前发货,但卖家以“快递爆仓”为由一直拖着,最后干脆就说螃蟹捕捞季节已过,螃蟹券没有限定期限,可以在今年国庆节前再预定。徐先生今年国庆节前想起来去年的螃蟹券还能用找出来想预定时,却发现商家的电话竟然停机了,商家网店也早已关闭,徐先生只能自认倒霉。

近年流行起网购螃蟹券原本是让消费者享受物美价廉的螃蟹,但预定发货难、异地维权难却成了网购螃蟹的硬伤。

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